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| 把用户满意度作为衡量水泥质量的标准 |
| 李宏安，李世强 |
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摘要 产品在市场上的竞争优势靠的是质量，产品生产不能只满足于国家标准，要制定出用户满意、企业能接受且严于国家标准的企业内控标准，把用户的满意度作为衡量产品质量的标准，产品才能被市场认可。我公司是用电石渣生产水泥的大型企业，在人们还没有完全认同电石渣制水泥质量的情况下，我们在走访用户和了解市场的基础上，结合企业实际制定了企业内控标准。但是，有了企业内控标准，不等于产品就没有问题，通过用户反馈的意见，能帮助我们查找存在的问题和差距，提升产品质量。本文介绍几例对用户反馈意见的处理过程。
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| 关键词 ：
用户,
满意度,
水泥质量
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出版日期: 2017-09-14
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2014, Vol. 0 
